Guía de decisión
Cómo elegir una agencia de marketing
Hay muchas agencias buenas y elegir es difícil porque casi todas dicen lo mismo. Esta página no es un ranking ni una lista negra: son cinco preguntas concretas que conviene hacer antes de firmar, sirvan para contratarnos a nosotros o a cualquier otro.
- 5 criterios verificables
- Sin ranking
- Sin nombrar competidores
Criterio 1 · Quién ejecuta cada cosa
Casi ninguna agencia hace todo con equipo propio, y eso no está mal: delegar bien es normal. El problema aparece cuando no te lo dicen y terminás sin saber a quién reclamarle. Preguntá qué se hace adentro y qué se deriva.
- Qué chequear: pedí que te digan, servicio por servicio, quién lo ejecuta.
- Por qué importa: si algo sale mal, necesitás saber quién responde.
- En Extra!: la estrategia, el contenido, la pauta, la atención al cliente, el branding y la producción audiovisual son con equipo propio. El desarrollo web y la automatización con IA se contratan con nosotros y respondemos nosotros, pero la ejecución técnica la hace un equipo especializado.
Criterio 2 · De qué habla el reporte mensual
Un reporte lleno de alcance, impresiones y crecimiento de seguidores puede ser excelente o puede estar tapando que no se vendió nada. Pedí ver un reporte de ejemplo antes de contratar.
- Qué chequear: pedí un reporte modelo, aunque venga con los datos del cliente tapados.
- Por qué importa: lo que la agencia elige reportar es lo que la agencia considera su trabajo.
- En Extra!: el reporte de pauta habla de ventas y de retorno de la inversión publicitaria. El alcance está, pero abajo.
Criterio 3 · A nombre de quién quedan las cuentas de anuncios
La cuenta publicitaria, el píxel y el historial de campañas son un activo de tu negocio. Si están a nombre de la agencia, el día que te vas empezás de cero: perdés públicos, aprendizaje del algoritmo y datos históricos.
- Qué chequear: preguntá quién es el propietario del administrador comercial y del píxel.
- Por qué importa: es la diferencia entre cambiar de proveedor y volver a arrancar.
- En Extra!: las cuentas son tuyas. Nosotros trabajamos con acceso, no con propiedad.
Criterio 4 · De dónde sale el contenido
Hay agencias que producen material propio y hay agencias que reeditan lo que ya tenés o usan bancos de imágenes. Las dos cosas son válidas y cuestan distinto, pero conviene saber cuál estás comprando.
- Qué chequear: preguntá si hay jornadas de producción incluidas y quién es dueño de los archivos crudos.
- Por qué importa: el material propio se puede reutilizar durante meses; el prestado, no.
- En Extra!: producimos. En nuestras producciones los crudos quedan en poder de la marca.
Criterio 5 · Qué pasa si querés irte
Las permanencias largas suelen justificarse diciendo que el marketing necesita tiempo, y es cierto que los resultados tardan. Pero una cosa es explicarte los tiempos y otra es atarte por contrato.
- Qué chequear: preguntá si hay plazo mínimo y qué pasa con los accesos y el material al terminar.
- Por qué importa: la permanencia obligatoria suele reemplazar al resultado como motivo para quedarse.
- En Extra!: lo que ya viste en los criterios 3 y 4 —cuentas a tu nombre, crudos en tu poder— no depende de que sigas contratándonos. Sobre plazos de permanencia, preguntalo directo en la primera reunión: es la única forma de tener la respuesta actualizada, y vale confirmarlo en cualquier agencia, no solo acá.
Preguntas frecuentes
¿Conviene una agencia o un community manager freelance?
Depende de qué necesites. Un freelance alcanza si lo único que hace falta es sostener publicaciones. Cuando entran pauta, producción y atención al cliente, el problema deja de ser de ejecución y pasa a ser de coordinación: ahí una sola persona no llega.
¿Qué pasa si una agencia no puede responder alguna de estas cinco preguntas?
No es una descalificación automática: una agencia chica o recién armada puede no tener todo el proceso resuelto todavía. La señal de alerta no es una respuesta imperfecta, es que evada la pregunta o conteste con algo ambiguo a propósito.
¿Está mal que una agencia delegue parte del trabajo?
No. Está mal que no te lo diga. Un equipo especializado suele hacer mejor lo suyo que un generalista; lo que tenés que saber es quién responde ante vos si algo falla.
¿Querés hacernos estas cinco preguntas?
Escribinos y te las respondemos una por una, con tu caso sobre la mesa. Si al terminar creemos que no somos los indicados para tu marca, te lo vamos a decir.